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Gérer mon compte

Envoyer un document pour mon programme ou mon régime

  1. Ouvrez une session
  2. Allez à Outils et ressources > Envoyer des documents
  1. Ouvrez une session dans l’application Services mobiles Manuvie sur votre téléphone ou votre tablette
  2. Saisissez votre nom
  3. Sélectionnez Envoyer des documents

Vérifier les renseignements
Vérifiez si vos renseignements sont complets et exacts, et si les coordonnées du destinataire sont correctes. Si vous envoyez d’autres renseignements plus tard, veillez à mentionner votre envoi initial.

Comprendre les exigences relatives à la transmission
Vérifiez s’il existe des exigences particulières pour la transmission des documents dans le cadre de votre programme ou régime. Il peut s’agir de formulaires, de dates limites ou de documents justificatifs.

Vérifier le format requis
Les instructions indiquent s’il existe des exigences particulières, comme des limites de taille de fichier, un nombre maximum de fichiers ou des types de fichiers pris en charge.

Conserver des copies
Conservez toujours des copies des documents ou des éléments que vous envoyez pour vos dossiers. Ces copies peuvent s’avérer utiles en cas de problème ou si vous devez renvoyer quelque chose.

Confirmer que nous avons tout reçu
Faites un suivi pour confirmer que nous avons reçu les documents. Vous éviterez ainsi des retards dans le traitement de votre demande. De plus, nous communiquerons avec vous si nous avons des questions sur ce que vous nous avez envoyé.

La fonction Envoyer des documents est-elle sûre?
La fonction Envoyer des documents est un moyen sûr et sécurisé de nous transmettre vos documents. C’est aussi le moyen plus rapide.

Que dois-je faire si je dois ajouter quelque chose à mon envoi?
Au besoin, vous pouvez toujours envoyer d’autres documents en utilisant la fonction Envoyer des documents. Assurez-vous alors de mentionner votre envoi initial.

Nous aviser qu’un titulaire de compte est décédé

  1. Appelez-nous au 1 888 388-3288, du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h, heure de l’Est. Nous pourrons vous aider.
  2. Vous pourriez avoir besoin des formulaires suivants :

Rassemblez les documents nécessaires
Recueillez les documents importants comme le certificat de décès et tout renseignement pertinent sur les comptes.

Fournissez les renseignements requis
Apprêtez-vous à fournir le nom complet de la personne titulaire du compte, le numéro de compte, la date du décès et une copie du certificat de décès. Nous vous informerons des documents supplémentaires dont nous pourrions avoir besoin.

Consultez un professionnel
Envisagez de consulter un conseiller juridique ou un planificateur successoral pour obtenir de l’aide et vous assurer que vous suivez les bonnes procédures.

Comment dois-je aviser Manuvie du décès du titulaire du compte?Communiquez avec nous et nous vous guiderons à travers les étapes nécessaires.

De quels documents ai-je besoin?
En règle générale, vous aurez besoin du certificat de décès de la personne et des renseignements relatifs à son compte. Certains documents supplémentaires peuvent être nécessaires, alors communiquez avec nous pour obtenir des conseils.

Que se passe-t-il après que je vous ai avisés?
Une fois que nous disposons de tous les renseignements nécessaires, nous commençons à aviser les bénéficiaires du régime ou la succession du titulaire du compte. Nous vous informerons du calendrier et de toute autre mesure à prendre.

Combien de temps faut-il pour traiter la demande de règlement-décès après que je vous ai avisés?
Les délais de traitement peuvent varier. Il est préférable de demander une estimation du délai et des mesures de suivi à prendre lorsque vous présentez votre demande.

À qui puis-je m’adresser pour obtenir de l’aide?
Envisagez de consulter un conseiller juridique, un planificateur successoral ou un conseiller financier pour obtenir de l’aide supplémentaire. Ces personnes peuvent fournir des conseils sur la gestion de la succession et veiller à ce que tous les comptes soient correctement gérés. Pour en savoir plus sur l’aide et les services juridiques offerts dans votre province ou territoire, visitez le site du gouvernement du Canada Que faire lors d’un décès et suivez les liens vers d’autres ressources provinciales.